FAQ - Foire aux questions
Notre boutique en ligne propose une sélection d’articles de décoration choisis avec soin, alliant esthétisme, qualité et authenticité. Chaque pièce est pensée pour apporter harmonie et caractère à votre intérieur.
Certains de nos produits sont issus d’un savoir-faire artisanal, tandis que d’autres proviennent de créateurs et de partenaires de confiance. Dans tous les cas, nous privilégions des pièces durables et intemporelles.
Il vous suffit d’ajouter vos articles préférés à votre panier, puis de suivre les étapes de validation et de paiement en ligne. Le processus est simple, rapide et entièrement sécurisé.
Les délais peuvent varier selon votre localisation et le type d’article commandé. En règle générale, vous recevrez votre commande dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrables. Un courriel de suivi vous sera envoyé pour vous tenir informé(e) de chaque étape.
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent toutefois à votre charge.
Chaque pièce est accompagnée de recommandations spécifiques. De manière générale, un dépoussiérage régulier et un entretien délicat suffisent pour préserver la beauté et la durabilité de vos articles.
Pour toute question, que ce soit avant ou après votre commande, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous joindre via la section Contact de la boutique ou par courriel info@henriettemaison.com. Nous serons ravies de vous accompagner et de répondre à vos besoins.
Nos impressions d’art antique nécessitent un délai de livraison de 2 à 3 semaines. Elles vous parviendront soigneusement roulées pour en assurer la protection. Afin d’éviter d’endommager le papier, nous vous recommandons de les laisser reposer à plat pendant 24 heures, sous un poids léger, avant de les placer dans un cadre. Cette étape simple permettra un encadrement plus facile et un rendu impeccable.
Veuillez noter que les impressions d’art antique seront expédiées séparément du reste de votre commande. Elles pourraient également être envoyées par un transporteur différent, puisque nous collaborons avec plusieurs compagnies spécialisées afin de vous offrir la meilleure qualité d’impression possible.